Google Företagsprofil: komplett guide för att synas på Google Maps

Google Företagsprofil är ett gratis konto hos Google där du anger information om ditt företag: namn, adress, telefonnummer, öppettider, kategori, webbadress, foton och mer. Den informationen visas när någon söker på ditt företagsnamn direkt, men också när någon söker på en tjänst eller produkt du erbjuder i kombination med ett geografiskt område – till exempel 'elektriker nära mig' eller 'frisör i centrum'.

Profilen visas i tre huvudsakliga ytor: i Google Maps, i det lokala sökpaketet med tre företag som visas högst upp i sökresultatet vid lokala sökningar, samt i kunskapspanelen som dyker upp när någon söker på ditt exakta företagsnamn.

För lokala och regionala företag är Google Företagsprofil ofta den kanal som genererar flest direkta kontakter – telefonsamtal, vägbeskrivningar och webbplatsbesök – utan att du behöver betala för klick. Det beror på att sökintentionen bakom lokala sökningar nästan alltid är köpstark: människor som söker 'bilverkstad Örebro' är oftast redo att boka tid, inte bara nyfikna.

En profil som är komplett, korrekt och aktivt underhållen ger Google fler signaler att lita på informationen och visa upp ditt företag i relevanta sökningar. En ofullständig eller inaktuell profil gör motsatsen – och kan i värsta fall leda till att kunder väljer en konkurrent istället, trots att ditt företag hade passat bättre.

Att skapa en profil är kostnadsfritt och görs via google.com/business eller direkt i Google Sök/Maps genom att söka på ditt företagsnamn och klicka på 'Gör anspråk på det här företaget'. Google är tydliga med att en profil per fysisk verksamhet eller serviceområde är det korrekta upplägget.

Google måste bekräfta att företaget existerar och att du har rätt att administrera profilen. Metoderna för verifiering varierar beroende på bransch, land och företagstyp, och Google väljer själva vilka alternativ som erbjuds för just ditt företag.

Google rekommenderar att företag håller sin information korrekt och fullständig, eftersom det hjälper både Google och kunder att förstå vad företaget erbjuder. En profil med luckor ger sämre matchning mot sökningar och ett sämre första intryck för besökaren.

Foton hjälper besökare att bilda sig en uppfattning om företaget innan de ens klickat sig vidare till hemsidan. Ladda upp en tydlig logotyp, en bra omslagsbild, bilder på lokalen både utvändigt och invändigt, bilder på teamet i arbete och bilder på produkter eller genomförda uppdrag.

Undvik gamla, suddiga eller inaktuella bilder. Uppdatera bildbiblioteket löpande, särskilt om lokalen renoveras, ni byter skyltning eller säsongen ändrar hur verksamheten ser ut utifrån.

När någon söker på en tjänst kombinerat med ort visar Google upp en karta med tre företag under, kallat det lokala paketet, samt en fullständig lista i Maps. Enligt Googles egen dokumentation baseras vilka företag som visas på tre huvudsakliga faktorer: relevans, avstånd och prominens.

Recensioner på Google är en av de tydligaste signalerna både för Google och för potentiella kunder. Fler och bättre recensioner ger normalt högre klickfrekvens från sökresultatet, och Google har bekräftat att recensioner spelar roll för lokal ranking.

Be aktivt om recensioner från nöjda kunder, till exempel via en direktlänk som skickas efter avslutat köp eller uppdrag. Svara på alla recensioner – både positiva och negativa – på ett professionellt sätt. Att köpa, fejka eller på annat sätt manipulera recensioner strider mot Googles riktlinjer och kan leda till att profilen stängs av.

Google Företagsprofil har flera funktioner utöver grunduppgifterna. Du kan publicera inlägg om erbjudanden, nyheter och evenemang direkt i profilen, vilket ger extra synlighet i sökresultatet under en period. Du kan också svara på frågor som besökare ställer i sektionen 'Frågor och svar', samt i vissa branscher aktivera direktbokning eller meddelandefunktion.

Att regelbundet publicera inlägg och svara snabbt på frågor signalerar till både Google och besökare att profilen är aktivt underhållen.

De flesta problem med Google Företagsprofil handlar om ofullständig information eller regelbrott mot Googles riktlinjer för representation av företag.

Om ditt företag har flera fysiska adresser skapar du en separat profil per plats. Om du istället kör ut till kunder utan en butik som tar emot besökare (till exempel hantverkare eller mobila tjänster) ska profilen istället ställas in med serviceområde snarare än en synlig adress, enligt Googles riktlinjer för den typen av verksamhet.

Inne i Google Företagsprofil finns statistik (Insights) som visar hur många som sett profilen, hur de hittat den, samt hur många som ringt, begärt vägbeskrivning eller besökt hemsidan därifrån. Följ statistiken över tid för att se om förändringar i profilen eller ökat antal recensioner ger effekt.

Kombinera gärna denna data med Google Search Console och webbplatsens egen analys för att få en helhetsbild av hur den lokala synligheten omvandlas till faktiska förfrågningar.

En stark Google Företagsprofil är en central del av lokal SEO, men den fungerar bäst tillsammans med en hemsida med tydliga, lokalt anpassade sidor, konsekvent företagsinformation i kataloger och ett aktivt arbete med recensioner. Vi går igenom helheten i vår guide om hur lokala företag får fler kunder via Google, och beskriver hur vi själva arbetar med det praktiskt som SEO-byrå i Örebro.